1. はじめに・本規約への同意
本利用規約（「本規約」）は、会社番号 42006077 で登録された SimJuno（「SimJuno」「当社」）が提供する SimJuno のウェブサイト、アプリケーション、旅行 eSIM 製品およびサービス（あわせて「本サービス」）へのアクセスおよび利用を規律します。
アカウント作成、注文、eSIM のインストール、その他本サービスの利用により、本規約および参照により本規約に組み込まれるプライバシーポリシーを読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意しない場合は、本サービスを利用してはなりません。
会社その他の法人を代理して本サービスを利用する場合、当該法人を本規約に拘束する権限があることを表明します。この場合、「お客様」は当該法人を指します。
2. 定義
「eSIM」とは、デジタルで交付・インストールされる（QR またはアプリ内インストールなど）組み込み SIM プロファイルをいい、物理SIMなしで端末をモバイルネットワークに接続できるようにします。
「データプラン」とは、eSIM に紐づくプリペイドのモバイルデータ（および明示的に提供されるその他の接続サービス）のパッケージをいい、データ容量、有効期間、対象エリアは購入時点の該当商品ページに記載されます。
「端末」とは、eSIM をインストールするスマートフォン、タブレット、その他の機器をいいます。
「ネットワーク事業者」とは、データプランに基づく接続の提供に用いられる、第三者のモバイルネットワーク事業者および接続アグリゲーターをいいます。
3. 利用資格とアカウント
本サービスは、18 歳以上（または居住地の成年年齢）であり、拘束力のある契約を締結する法的能力がある場合に限り利用できます。
eSIM の購入・管理にはアカウント作成が必要な場合があります。正確、最新、完全な情報を提供し、最新の状態に保つことに同意します。アカウント認証情報の機密保持、およびアカウント上のすべての行為について責任を負います。不正利用の疑いがある場合は、不当に遅滞なく [email protected] まで通知してください。
当社は、不正、濫用、本規約違反の疑いがある場合を含め、合理的な裁量によりアカウントを拒否、停止、または閉鎖できます。
4. 本サービス
SimJuno は、ウェブサイトに記載の目的地でモバイルデータ通信を提供する、プリペイド旅行 eSIM およびデータプランを販売します。接続は第三者ネットワーク事業者のネットワーク上で提供され、SimJuno はモバイルネットワークを所有・運営しません。
特定のデータプランについて明示されない限り、当社の eSIM はデータ専用であり、音声通話、SMS、緊急通報（112 や 911 など）は含まれません。旅行中に緊急通報へ連絡する代替手段を確保する責任はお客様にあります。
対象エリア、データ容量、有効期間、利用条件を含む各データプランの詳細は、購入時点の該当商品ページに記載され、当社との契約の一部となります。
5. 端末の対応とお客様の責任
eSIM は、eSIM 対応かつ特定キャリアにロックされていない端末でのみ動作します。購入前に、端末が eSIM に対応し、キャリアロック解除済みであることを確認する責任はお客様にあります。当社は参考として対応端末の非網羅的な一覧を掲載しますが、すべての端末、OS バージョン、地域向け端末との互換性を保証できません。
当社の案内に従い eSIM を正しくインストール・設定する責任（指示がある場合のデータローミングの有効化を含む）、および QR や開通コードなどのインストール情報を安全に保管する責任はお客様にあります。各 eSIM は通常一度しかインストールできません。インストール済み eSIM を端末から削除すると恒久的に使えなくなる場合があり、誤削除した eSIM の再発行義務は当社にありません。
適用法が求める場合を除き、端末の非対応、キャリアロック、誤設定により本サービスを利用できなかった場合の返金は行いません。
6. 注文、支払い、価格
価格は決済時に適用通貨で表示され、別段の記載がない限り適用される VAT または売上税を含みます。当社はいつでも価格を変更できます。価格変更は、すでに行われた注文には影響しません。
支払いは注文時に全額支払い、第三者の決済事業者が処理します。注文の送信により、選択した支払い方法への請求を当社および決済事業者に授権します。当社がメールで注文を確認した時点、またはアカウントで eSIM を利用可能にした時点のいずれか早い時点で、契約が成立します。
不正または濫用の合理的な疑い、明らかな価格・説明の誤り、法令上の要請がある場合、当社は注文を拒否またはキャンセルできます。支払い済みの注文をキャンセルする場合、支払額を返金します。
プロモーションコードおよびクーポンは独自の条件に従い、譲渡不可、現金価値なし、いつでも変更・撤回できます。プロモーションの濫用により得た利益は、取り消しまたは回収する場合があります。
7. 開通、有効期間、データ使用
各データプランの有効期間は、該当商品ページの記載どおりに開始します。通常は eSIM のインストールまたは開通時、対応ネットワークへの初回接続時、または指定開始日です。開始後、有効期間は連続して進行し、未使用により一時停止または延長されません。
未使用データは、有効期間の終了またはデータ容量の使い切りのいずれか早い時点で失効し、明示されない限り、返金、譲渡、クレジットへの変換はできません。追加購入がある場合は、購入時に表示される条件に従います。
データ使用量は当社およびネットワーク事業者のシステムで計測され、明白な誤りがない限り、残容量の判断根拠となります。
8. 返金、キャンセル、撤回権
欧州連合または遠隔購入に法定撤回権がある他の地域の消費者である場合、原則として注文から 14 日以内に理由なく購入を撤回できます。ただし、この期間内に eSIM をインストール・開通するかデータプランを開始した場合、サービスの即時履行を明示的に求め、サービスが完全に履行された時点で撤回権を失うことを認めます。履行開始後、完了前に撤回する場合、すでに提供したサービスに相当する額を控除できます。
法定権利に加え、インストールまたは開通していない eSIM またはデータプランについて、購入から 30 日以内に [email protected] へ請求した場合は返金または交換します。当社に帰責する技術不具合により利用できず、合理的期間内に解決できないデータプランについても、返金または交換します。返金請求には注文番号と問題の説明を含めてください。
適用法が求める場合を除き、次の場合は返金しません。完全に消費または期限切れのデータプラン。非対応、キャリアロック、誤設定の端末による利用不能。インストール案内の不遵守。インストール済み eSIM の削除。第三者（銀行や自宅キャリアなど）が課す料金。
本条は、適合性に関する法定保証を含む、消費者として放棄できない法定権利を制限または排除しません。
9. 公正かつ適切な利用
本サービスは、旅行中の通常の個人利用を想定しています。次の行為を行わないことに同意します。違法、不正、濫用的な目的での利用。当社の事前の書面同意なく eSIM または接続を再販、貸与、商用再配布すること。ネットワークやサービスを損傷、過負荷、劣化させる利用（スパム送信やサービス拒否攻撃を含む）。旅行向けとして販売されるデータプランを、単一地点の固定回線または自宅インターネットの恒久的な代替として使うこと。利用制限、セキュリティ対策、地理的制限の回避を試みること。
「無制限」またはこれに準ずる広い容量として記載されるデータプランも、公正利用の対象です。利用が例外的、異常、または通常の個人旅行利用と異なる場合、当社またはネットワーク事業者は速度低下、トラフィック管理、サービスの停止を行うことがあります。
本サービスを利用する各国の法令を遵守してください。本条に違反する場合、第16条に従い本サービスを停止または終了することがあります。
10. ネットワークの可用性およびカバー範囲
接続は、第三者ネットワークのカバー範囲、容量、技術特性、ならびに位置、端末、地形、建物、天候、混雑、現地の規制制限など当社の管理外の要因に依存します。当社またはネットワーク事業者が公開するカバーマップおよび速度表示は目安にすぎず、特定の時と場所における可用性、品質、速度を保証しません。
保守、ネットワーク変更、合理的に制御できない事由により、本サービスが一時的に利用できないことがあります。有効なデータプランに影響する重大な計画停止を把握した場合、合理的な努力をもってお知らせします。
データプランの提供に用いるネットワーク事業者は変更されることがあります。購入時の説明と実質的に同等のカバー範囲が維持されることを条件に、代替ネットワークへ移行することがあります。
11. 知的財産
ウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェア、文章、グラフィック、ロゴ、SimJuno の名称および標章を含む本サービスは、SimJuno またはそのライセンサーが所有し、知的財産法により保護されます。当社は、本規約に従い、個人的かつ非商用の目的で本サービスにアクセスし利用する、限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスを付与します。
当社の事前の書面同意がある場合、または適用法が認める範囲を除き、本サービスの一部を複製、改変、配布、販売、貸与、リバースエンジニアリングし、または派生著作物を作成してはなりません。
12. プライバシーとデータ保護
本サービスに関連する個人データの収集および利用は、ウェブサイト上のプライバシーポリシーに記載します。本サービスの利用により、アカウント詳細、注文情報、技術的な利用データなどの個人データが、プライバシーポリシーの記載どおりに処理されることを認めます。
ネットワーク事業者も、接続の提供に必要な範囲で、運営する法域における自らの法的義務に従い、通信および位置データを処理することがあります。
13. 保証の否認
本規約に明示される場合を除き、適用法が認める最大限の範囲で、本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的適合性、中断のないまたは誤りのない動作を含む黙示の保証および条件を否認します。特に、特定の接続速度、遅延、継続的なカバー範囲を保証しません。
本規約は、適用法により排除または制限できない保証、担保、消費者の権利（サービスが合理的な注意と技能をもって提供されること、デジタルコンテンツが契約に適合することに関する法定保証を含む）を排除または制限しません。
14. 責任の制限
適用法が認める最大限の範囲で、(a) 当社は、利益の喪失、事業の喪失、データの喪失、通信の送受信不能（緊急通報への連絡不能を含む）から生じる損失を含む、間接損害または結果損害について責任を負わず、(b) 本サービスに起因または関連する当社の総責任は、請求の原因となった事由の前 12 か月間に本サービスについて SimJuno に支払った総額を上限とします。
本規約は、当社の過失による死亡または人身損害、詐欺または詐欺的不実表示、重過失または故意の不正行為、その他適用法により制限または排除できない責任を制限または排除しません。
15. 補償
適用法が認める範囲で、お客様は、本規約違反、本サービスの違法な利用、または第三者の権利侵害から生じる請求、損害、損失、合理的費用（合理的な弁護士費用を含む）について、SimJuno ならびにその役員、従業員、代理人を補償し、損害を与えないことに同意します。
本条は、強行的な消費者保護法によりかかる補償が認められない範囲では、消費者に適用されません。
16. 停止および終了
次の場合、当社は直ちに本サービスへのアクセスを全部または一部停止または終了できます。本規約の重大な違反（第9条の公正利用規則を含む）。不正、違法行為、濫用の合理的な疑い。法令、所管当局、またはネットワーク事業者による要請。継続提供が当社のネットワーク、システム、または他の利用者に害を及ぼす場合。実行可能なときは、停止または終了とその理由を通知します。
お客様はいつでも本サービスの利用をやめ、[email protected] に連絡してアカウント閉鎖を求められます。終了により、第8条に定める場合または適用法が求める場合を除き、未使用データまたは料金の返金を受ける権利は生じません。
性質上終了後も存続すべき条項（知的財産、保証の否認、責任の制限、準拠法を含む）は、終了または満了後も存続します。
17. 本規約の変更
本サービス、法令・規制上の要件、またはネットワーク事業者が課す条件の変更などを反映するため、本規約を随時更新することがあります。現行版は「最終更新日」とともに本ページに掲載し、重要な変更については、メールまたは本サービスを通じて合理的な事前通知を行います。
変更は効力発生後の購入に適用され、法令上必要な場合を除き、すでに購入したデータプランに関する権利を遡及的に減じません。更新後の規約に同意しない場合は、本サービスの利用をやめ、追加の購入を控えてください。
18. 準拠法および紛争解決
本規約、ならびに本規約または本サービスに起因または関連する紛争または請求は、オランダ法に準拠します。ただし、常居所地の国の法律における強行的な消費者保護規定の適用を妨げません。
苦情がある場合は、まず [email protected] までご連絡ください。非公式に解決を試みます。欧州連合の消費者である場合、https://ec.europa.eu/consumers/odr の EU オンライン紛争解決プラットフォームにも苦情を提出できます。
居住国の裁判所で手続を提起する権利を付与する強行規定に従うことを条件に、本規約に起因または関連する紛争はオランダの裁判所が管轄します。
19. 一般条項
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有し、無効な条項は当初の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられたものとみなします。
本規約、プライバシーポリシー、購入時に提示されたデータプランの詳細は、本サービスに関するお客様と SimJuno との完全な合意を構成します。本規約のいずれかの条項を当社が執行しなかったことは、後日執行する権利の放棄ではありません。
当社は、本規約上の権利を減じないことを条件に、関連会社への譲渡、または合併、再編、事業売却に関連して、本規約上の権利義務を譲渡できます。お客様は、当社の事前の書面同意なく、本規約上の権利義務を譲渡できません。
自然災害、戦争、テロ、労働争議、政府の行為、ネットワーク事業者その他の第三者インフラの障害を含む、合理的に制御できない事由による遅延または不履行について、当社は責任を負いません。
20. お問い合わせ
本規約または本サービスに関するご質問は、次までご連絡ください。
SimJuno（会社番号 42006077）
合理的な期間内にすべてのお問い合わせへ回答するよう努めます。
