1. 서문 및 약관 동의
본 이용약관("약관")은 회사 등록번호 42006077로 등록된 SimJuno("SimJuno", "당사", "우리")가 제공하는 SimJuno 웹사이트, 애플리케이션, 여행 eSIM 제품 및 서비스(이하 통칭하여 "서비스")에 대한 접근과 이용을 규율합니다.
계정을 만들거나 주문을 하거나 eSIM을 설치하거나 그 밖에 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 약관과 참조로 본 약관에 편입되는 개인정보 처리방침을 읽고 이해했으며 이에 구속됨에 동의함을 확인합니다. 본 약관에 동의하지 않으면 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
회사 또는 다른 법인을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 법인을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하며, 이 경우 "귀하"는 해당 법인을 가리킵니다.
2. 정의
"eSIM"이란 디지털 방식으로 전달·설치되는(예: QR 코드 또는 앱 내 설치) 임베디드 SIM 프로필로서, 실물 SIM 카드 없이 기기를 이동통신망에 연결할 수 있게 하는 것을 말합니다.
"데이터 요금제"란 eSIM과 연계된 선불 모바일 데이터(및 명시적으로 제공되는 경우 기타 연결 서비스) 패키지로, 구매 당시 해당 상품 페이지에 기재된 데이터 허용량, 유효기간, 커버리지 지역을 갖습니다.
"기기"란 eSIM을 설치하는 스마트폰, 태블릿 또는 기타 장비를 말합니다.
"네트워크 사업자"란 데이터 요금제에 따른 연결을 제공하기 위해 네트워크와 인프라가 사용되는 제3자 이동통신사 및 연결 중개업체를 말합니다.
3. 이용 자격 및 계정
서비스는 만 18세 이상(또는 해당 관할권의 성년 연령)이며 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다.
eSIM을 구매하고 관리하려면 계정이 필요할 수 있습니다. 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지할 것에 동의합니다. 계정 자격 증명의 기밀 유지와 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. 계정의 무단 사용이 의심되면 지체 없이 [email protected]으로 알려야 합니다.
당사는 사기, 남용 또는 본 약관 위반이 의심되는 경우를 포함하여 합리적인 재량으로 계정을 거부, 정지 또는 해지할 수 있습니다.
4. 당사 서비스
SimJuno는 웹사이트에 기재된 목적지에서 모바일 데이터 연결을 제공하는 선불 여행 eSIM과 데이터 요금제를 판매합니다. 연결은 제3자 네트워크 사업자의 네트워크를 통해 제공되며, SimJuno는 이동통신망을 소유하거나 운영하지 않습니다.
특정 데이터 요금제에 달리 명시되지 않는 한, 당사 eSIM은 데이터 전용이며 음성 통화, SMS, 긴급 서비스(112 또는 911 등) 접속을 포함하지 않습니다. 여행 중 긴급 서비스에 연락할 대체 수단을 확보할 책임은 귀하에게 있습니다.
각 데이터 요금제의 세부 사항(커버리지, 데이터 허용량, 유효기간, 이용 조건)은 구매 당시 해당 상품 페이지에 기재되며 당사와의 계약의 일부를 구성합니다.
5. 기기 호환성 및 귀하의 책임
eSIM은 eSIM 호환 기기이며 특정 통신사에 잠기지 않은 기기에서만 작동합니다. 구매 전에 기기가 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제되어 있는지 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 당사는 안내를 위해 웹사이트에 지원 기기 목록(전부가 아님)을 게시하지만, 모든 기기, 운영체제 버전, 지역별 기기 변형과의 호환성을 보장할 수는 없습니다.
당사 지침에 따라 eSIM을 올바르게 설치·구성하고(지시된 경우 데이터 로밍 활성화 포함), QR 코드와 활성화 코드 등 설치 정보를 안전하게 보관할 책임은 귀하에게 있습니다. 각 eSIM은 일반적으로 한 번만 설치할 수 있으며, 기기에서 설치된 eSIM을 삭제하면 영구적으로 사용할 수 없게 될 수 있고, 실수로 삭제한 eSIM을 교체할 의무는 당사에 없습니다.
적용 법령이 요구하는 경우를 제외하고, 기기가 호환되지 않거나 통신사에 잠겨 있거나 잘못 구성되어 서비스를 이용하지 못한 경우에는 환불하지 않습니다.
6. 주문, 결제 및 가격
모든 가격은 결제 시 해당 통화로 표시되며, 달리 명시되지 않는 한 적용되는 부가가치세 또는 판매세가 포함됩니다. 당사는 언제든지 가격을 변경할 수 있으며, 가격 변경은 이미 이루어진 주문에는 영향을 미치지 않습니다.
결제는 주문 시 전액 지급되어야 하며 제3자 결제 제공업체가 처리합니다. 주문을 제출함으로써 귀하는 당사와 결제 제공업체가 선택한 결제 수단으로 청구하는 것을 승인합니다. 당사가 이메일로 주문을 확인하거나 계정에 eSIM을 제공하는 때(둘 중 먼저 도래하는 때) 계약이 성립합니다.
당사는 사기나 오용이 합리적으로 의심되거나, 명백한 가격·설명 오류가 있거나, 법령이 요구하는 경우 주문을 거부하거나 취소할 수 있습니다. 이미 결제한 주문을 취소하면 지급액을 환불합니다.
프로모션 코드와 쿠폰은 자체 조건이 적용되며 양도할 수 없고 현금 가치가 없으며 언제든지 변경하거나 철회할 수 있습니다. 프로모션 오용으로 얻은 혜택은 취소하거나 회수할 수 있습니다.
7. 개통, 유효기간 및 데이터 사용
각 데이터 요금제의 유효기간은 해당 상품 페이지에 기재된 대로 시작됩니다. 일반적으로 eSIM 설치 또는 개통 시, 지원 네트워크에 처음 연결될 때, 또는 지정된 시작일에 시작됩니다. 일단 시작되면 유효기간은 연속으로 진행되며 미사용으로 일시 정지되거나 연장되지 않습니다.
미사용 데이터는 유효기간 종료 또는 데이터 허용량 소진 중 먼저 도래하는 시점에 만료되며, 달리 명시되지 않는 한 환불·양도되거나 크레딧으로 전환되지 않습니다. 충전이 제공되는 경우 구매 시 표시된 조건이 적용됩니다.
데이터 사용량은 당사 시스템과 네트워크 사업자 시스템이 측정하며, 명백한 오류가 없는 한 해당 기록이 잔여 허용량을 판단하는 기준이 됩니다.
8. 환불, 취소 및 철회권
유럽연합 또는 원격 구매에 대한 법정 철회권을 부여하는 다른 관할권의 소비자인 경우, 원칙적으로 주문일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 구매를 철회할 수 있습니다. 다만 이 기간 내에 eSIM을 설치·개통하거나 데이터 요금제를 시작하면, 서비스의 즉시 이행을 명시적으로 요청하며 서비스가 완전히 이행되면 철회권을 상실함을 인정합니다. 이행이 시작된 후 완료 전에 철회하면, 이미 제공된 서비스에 상응하는 금액을 공제할 수 있습니다.
법정 권리에 더하여, 설치되거나 개통되지 않은 eSIM 또는 데이터 요금제에 대해 구매일로부터 30일 이내에 [email protected]으로 요청하면 환불하거나 교체하며, 당사에 귀책 있는 기술적 결함으로 이용할 수 없고 합리적인 기간 내에 해결하지 못하는 데이터 요금제도 환불하거나 교체합니다. 환불 요청에는 주문 번호와 문제 설명을 포함해 주시기 바랍니다.
적용 법령이 요구하는 경우를 제외하고, 다음의 경우 환불되지 않습니다. 완전히 소진되었거나 만료된 데이터 요금제, 호환되지 않거나 통신사에 잠겼거나 잘못 구성된 기기로 인한 이용 불가, 설치 지침 미준수, 설치된 eSIM 삭제, 제3자(은행 또는 본국 통신사 등)가 부과한 요금.
본 조의 어떤 내용도 소비자로서 포기할 수 없는 법정 권리(적합성에 대한 법정 보증 포함)를 제한하거나 배제하지 않습니다.
9. 공정하고 허용되는 이용
서비스는 여행 중 통상적인 개인 이용을 위한 것입니다. 귀하는 다음을 하지 않기로 동의합니다. 불법·사기·남용 목적의 이용, 사전 서면 동의 없이 eSIM 또는 연결을 재판매·임대하거나 상업적으로 재배포, 네트워크나 서비스를 손상·과부하·저하시키는 방식의 이용(스팸 발송 또는 서비스 거부 공격 포함), 여행용으로 판매된 데이터 요금제를 한 장소의 유선 또는 가정용 인터넷의 영구 대체로 이용, 이용 한도·보안 조치·지역 제한을 우회하려는 시도.
"무제한" 또는 이와 유사하게 광범위한 허용량으로 기재된 데이터 요금제도 공정 이용의 적용을 받습니다. 이용이 예외적이거나 비정상적이거나 일반적인 개인 여행 이용과 맞지 않으면 당사 또는 네트워크 사업자가 속도를 낮추거나 트래픽을 관리하거나 서비스를 정지할 수 있습니다.
서비스를 이용하는 각 국가의 법령을 준수해야 합니다. 본 조를 위반하면 제16조에 따라 서비스를 정지하거나 종료할 수 있습니다.
10. 네트워크 가용성 및 커버리지
연결은 제3자 네트워크의 커버리지, 용량, 기술 특성뿐 아니라 위치, 기기, 지형, 건물, 날씨, 네트워크 혼잡, 현지 규제 제한 등 당사가 통제할 수 없는 요인에 좌우됩니다. 당사 또는 네트워크 사업자가 게시한 커버리지 맵과 속도 안내는 추정치일 뿐이며, 특정 시간이나 장소의 가용성, 품질, 속도를 보장하지 않습니다.
유지보수, 네트워크 변경, 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 서비스가 일시적으로 이용 불가할 수 있습니다. 활성 데이터 요금제에 영향을 미치는 중대한 예정 장애를 알게 되면 합리적인 노력을 다해 알려 드립니다.
데이터 요금제 제공에 사용되는 네트워크 사업자는 변경될 수 있습니다. 커버리지가 구매 당시 기재된 것과 실질적으로 동등한 한, 당사는 연결을 대체 네트워크로 이전할 수 있습니다.
11. 지식재산권
웹사이트, 애플리케이션, 소프트웨어, 텍스트, 그래픽, 로고, SimJuno 명칭 및 표장을 포함한 서비스는 SimJuno 또는 그 라이선서가 소유하며 지식재산권법의 보호를 받습니다. 당사는 본 약관에 따라 개인적이고 비상업적인 목적으로 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가하고 철회 가능한 라이선스를 부여합니다.
당사의 사전 서면 동의가 있거나 적용 법령이 허용하는 범위를 제외하고, 서비스의 어떤 부분도 복사, 수정, 배포, 판매, 임대, 리버스 엔지니어링하거나 그로부터 파생물을 만들어서는 안 됩니다.
12. 개인정보 보호
서비스와 관련한 개인정보 수집 및 이용은 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 서비스를 이용함으로써 계정 정보, 주문 정보, 기술 사용 데이터 등 개인정보가 개인정보 처리방침에 기재된 대로 처리됨을 인정합니다.
네트워크 사업자 또한 연결 제공에 필요한 범위에서 트래픽 및 위치 데이터를 처리할 수 있으며, 이는 운영 관할권의 자체 법적 의무에 따릅니다.
13. 보증의 부인
본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 적용 법령이 허용하는 최대 범위에서 서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공되며, 당사는 상품성, 특정 목적 적합성, 중단 없는 또는 오류 없는 운영에 대한 보증을 포함한 모든 묵시적 보증과 조건을 부인합니다. 특히 특정 연결 속도, 지연 시간, 지속적인 커버리지를 보증하지 않습니다.
본 약관의 어떤 내용도 적용 법령상 배제하거나 제한할 수 없는 보증, 보장 또는 소비자 권리(합리적인 주의와 기술로 서비스를 제공하고 디지털 콘텐츠가 계약에 부합한다는 법정 보증 포함)를 배제하거나 제한하지 않습니다.
14. 책임의 제한
적용 법령이 허용하는 최대 범위에서 (a) 당사는 이익 상실, 사업 상실, 데이터 상실, 통신을 주고받지 못함(긴급 서비스에 연락하지 못함 포함)으로 인한 손실을 포함한 간접 또는 결과적 손실에 대해 책임지지 않으며, (b) 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 당사의 총 누적 책임은 청구의 원인이 된 사건 직전 십이(12)개월 동안 귀하가 서비스에 대해 SimJuno에 지급한 총액으로 제한됩니다.
본 약관의 어떤 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 허위 진술, 중과실 또는 고의적 위법행위, 적용 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 그 밖의 책임에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.
15. 면책
적용 법령이 허용하는 범위에서, 귀하는 본 약관 위반, 서비스의 위법한 이용, 제3자 권리 침해로 인해 발생하는 청구, 손해, 손실 및 합리적인 비용(합리적인 변호사 비용 포함)으로부터 SimJuno와 그 임원, 직원, 대리인을 면책하고 손해가 없도록 할 것에 동의합니다.
본 조는 강행 소비자보호법상 그러한 면책이 허용되지 않는 범위에서 소비자에게 적용되지 않습니다.
16. 정지 및 종료
당사는 다음의 경우 즉시 서비스 전부 또는 일부에 대한 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 본 약관의 중대한 위반(제9조의 공정 이용 규칙 포함), 사기·위법 행위·남용의 합리적인 의심, 법령·관할 당국·네트워크 사업자의 요구, 계속 제공이 당사 네트워크·시스템 또는 다른 이용자에게 해를 끼치는 경우. 가능한 경우 정지 또는 종료와 그 이유를 알려 드립니다.
귀하는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 [email protected]으로 연락하여 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 종료는 제8조에 정하거나 적용 법령이 요구하는 경우를 제외하고 미사용 데이터나 요금의 환불 권리를 부여하지 않습니다.
성격상 종료 후에도 존속해야 하는 조항(지식재산권, 보증의 부인, 책임의 제한, 준거법 관련 조항 포함)은 종료 또는 만료 후에도 효력을 유지합니다.
17. 본 약관의 변경
당사는 서비스, 법령·규제 요건, 네트워크 사업자가 부과하는 조건의 변화를 반영하는 등 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 현행 버전은 항상 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시되며, 중대한 변경에 대해서는 이메일이나 서비스를 통해 합리적인 사전 통지를 드립니다.
변경은 효력 발생 이후의 구매에 적용되며, 법령이 요구하는 경우를 제외하고 이미 구매한 데이터 요금제에 대한 귀하의 권리를 소급하여 축소하지 않습니다. 업데이트된 약관에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 추가 구매를 하지 않아야 합니다.
18. 준거법 및 분쟁 해결
본 약관과 본 약관 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 분쟁이나 청구는 네덜란드 법을 준거법으로 하며, 귀하가 일상적으로 거주하는 국가 법령의 강행 소비자보호 규정에는 영향을 미치지 않습니다.
불만 사항이 있으면 먼저 [email protected]으로 연락하여 비공식적으로 해결을 시도해 주시기 바랍니다. 유럽연합 소비자인 경우 https://ec.europa.eu/consumers/odr의 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 통해 민원을 제출할 수도 있습니다.
거주국 법원에서 소송을 제기할 권리를 부여하는 강행 규정에 따르는 것을 전제로, 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 분쟁에 대한 관할은 네덜란드 법원에 있습니다.
19. 일반 조항
본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지하며, 무효 조항은 원래 취지를 가장 가깝게 반영하는 유효한 조항으로 대체된 것으로 봅니다.
본 약관은 개인정보 처리방침 및 구매 시 제시된 데이터 요금제 세부 사항과 함께 서비스에 관한 귀하와 SimJuno 간의 완전한 합의를 구성합니다. 당사가 본 약관의 어느 조항을 집행하지 않더라도 나중에 집행할 권리를 포기하는 것은 아닙니다.
당사는 본 약관상 권리와 의무를 계열사에 양도하거나 합병, 재편, 사업 매각과 관련하여 양도할 수 있으며, 이는 본 약관상 귀하의 권리를 축소하지 않아야 합니다. 귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상 권리 또는 의무를 양도할 수 없습니다.
당사는 자연재해, 전쟁, 테러, 노동 분쟁, 정부 조치, 네트워크 사업자 또는 기타 제3자 인프라 장애 등 합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 인한 지연 또는 불이행에 대해 책임지지 않습니다.
20. 문의
본 약관이나 서비스에 관한 문의는 다음으로 연락해 주시기 바랍니다.
SimJuno (회사 등록번호 42006077)
이메일: [email protected]
당사는 합리적인 시간 내에 모든 문의에 회신하고자 합니다.
