1. Wprowadzenie i akceptacja niniejszego Regulaminu
Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do strony SimJuno, aplikacji oraz eSIM-ów podróżnych i usług (łącznie „Usługi”) świadczonych przez SimJuno („SimJuno”, „my”, „nas” lub „nasz”), spółkę zarejestrowaną pod numerem 42006077.
Tworząc konto, składając zamówienie, instalując eSIM lub w inny sposób korzystając z Usług, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany tym Regulaminem oraz naszą Polityką prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu przez odesłanie. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie możesz korzystać z Usług.
Jeśli korzystasz z Usług w imieniu spółki lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz umocowanie do związania tego podmiotu Regulaminem — w takim przypadku „Ty” oznacza ten podmiot.
2. Definicje
„eSIM” oznacza wbudowany profil SIM dostarczany i instalowany cyfrowo (np. kodem QR lub w aplikacji), który umożliwia urządzeniu łączenie się z sieciami komórkowymi bez fizycznej karty SIM.
„Plan danych” oznacza prepaidowy pakiet danych mobilnych (oraz, gdy jest to wyraźnie oferowane, innych usług łączności) powiązany z eSIM, o limicie danych, okresie ważności i obszarze zasięgu opisanym na stronie produktu w chwili zakupu.
„Urządzenie” oznacza smartfon, tablet lub inny sprzęt, na którym instalujesz eSIM.
„Operatorzy sieci” oznaczają zewnętrznych operatorów sieci komórkowych i agregatorów łączności, których sieci i infrastruktura służą do świadczenia łączności w ramach Planu danych.
3. Uprawnienia i konta
Z Usług możesz korzystać wyłącznie, jeśli masz ukończone 18 lat (lub wiek pełnoletności w Twojej jurysdykcji) i jesteś zdolny do zawarcia wiążącej umowy.
Aby kupować i zarządzać eSIM-ami, możesz potrzebować konta. Zobowiązujesz się podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje oraz je aktualizować. Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelką aktywność na koncie. Musisz niezwłocznie powiadomić nas pod adresem [email protected], jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie konta.
Możemy odmówić, zawiesić lub zamknąć konta według naszego uzasadnionego uznania, w tym gdy podejrzewamy oszustwo, nadużycie lub naruszenie Regulaminu.
4. Nasze Usługi
SimJuno sprzedaje prepaidowe eSIM-y podróżne i Plany danych zapewniające mobilny internet w destynacjach opisanych na naszej stronie. Łączność jest świadczona w sieciach zewnętrznych Operatorów sieci; SimJuno nie jest właścicielem ani operatorem sieci komórkowych.
O ile dla konkretnego Planu danych nie wskazano inaczej, nasze eSIM-y są wyłącznie na dane i nie obejmują połączeń głosowych, SMS-ów ani dostępu do służb ratunkowych (takich jak 112 lub 911). Odpowiadasz za zapewnienie sobie alternatywnego sposobu kontaktu ze służbami ratunkowymi podczas podróży.
Szczegóły każdego Planu danych — w tym obszar zasięgu, limit danych, okres ważności i ewentualne warunki użytkowania — są podane na stronie produktu w chwili zakupu i stanowią część Twojej umowy z nami.
5. Zgodność urządzenia i Twoje obowiązki
eSIM działa wyłącznie na urządzeniach zgodnych z eSIM i nie zablokowanych u konkretnego operatora. Przed zakupem musisz samodzielnie sprawdzić, czy Twoje Urządzenie obsługuje eSIM i jest odblokowane. Publikujemy na stronie niewyczerpującą listę obsługiwanych urządzeń orientacyjnie, ale nie gwarantujemy zgodności z każdym urządzeniem, wersją systemu ani wariantem regionalnym.
Odpowiadasz za prawidłową instalację i konfigurację eSIM zgodnie z naszymi instrukcjami (w tym włączenie roamingu danych, gdy jest to wymagane) oraz za bezpieczne przechowywanie danych instalacyjnych, takich jak kody QR i kody aktywacji. Każdą eSIM zwykle można zainstalować tylko raz; usunięcie zainstalowanej eSIM z Urządzenia może uczynić ją trwale niezdatną do użytku i nie jesteśmy zobowiązani do wymiany eSIM usuniętych przez pomyłkę.
Z wyjątkiem przypadków wymaganych obowiązującym prawem zwroty nie przysługują, gdy Usług nie dało się użyć, ponieważ Urządzenie jest niezgodne, zablokowane u operatora albo niepoprawnie skonfigurowane.
6. Zamówienia, płatność i ceny
Wszystkie ceny są pokazywane przy płatności w obowiązującej walucie i, o ile nie wskazano inaczej, obejmują VAT lub podatki od sprzedaży. Możemy w każdej chwili zmieniać ceny; zmiana nie dotyczy już złożonych zamówień.
Płatność jest wymagana w całości przy zamówieniu i jest przetwarzana przez zewnętrznych dostawców płatności. Składając zamówienie, upoważniasz nas i naszych dostawców płatności do obciążenia wybranej metody. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem albo udostępnimy eSIM na koncie — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Możemy odmówić lub anulować zamówienie, gdy zasadnie podejrzewamy oszustwo lub nadużycie, gdy wystąpiła oczywista pomyłka w cenie lub opisie albo gdy wymaga tego prawo. Jeśli anulujemy opłacone zamówienie, zwrócimy zapłaconą kwotę.
Kody promocyjne i kupony podlegają własnym warunkom, są niezbywalne, nie mają wartości pieniężnej i mogą być w każdej chwili zmienione lub wycofane. Możemy cofnąć lub odzyskać korzyści uzyskane przez nadużycie promocji.
7. Aktywacja, ważność i zużycie danych
Każdy Plan danych ma okres ważności, który rozpoczyna się zgodnie z opisem na stronie produktu — zwykle po instalacji lub aktywacji eSIM, po pierwszym połączeniu z obsługiwaną siecią albo w wskazanej dacie rozpoczęcia. Po starcie okres biegnie nieprzerwanie i nie jest wstrzymywany ani przedłużany z powodu braku użycia.
Niewykorzystane dane wygasają z końcem okresu ważności albo po zużyciu limitu — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — i nie podlegają zwrotowi, przeniesieniu ani zamianie na saldo, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej. Doładowania, gdy są oferowane, podlegają warunkom pokazywanym w chwili zakupu.
Zużycie danych jest mierzone przez nasze systemy i systemy Operatorów sieci; te zapisy stanowią podstawę ustalenia pozostałego limitu, o ile nie ma oczywistego błędu.
8. Zwroty, anulowanie i prawo odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub innej jurysdykcji przewidującej ustawowe prawo odstąpienia przy umowach na odległość, możesz w zasadzie odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od zamówienia bez podawania przyczyny. Jednak instalując lub aktywując eSIM albo rozpoczynając Plan danych w tym okresie, wyraźnie żądasz natychmiastowego wykonania usługi i potwierdzasz, że tracisz prawo odstąpienia, gdy usługa zostanie w pełni wykonana. Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu, ale przed zakończeniem wykonania, możemy potrącić proporcjonalną kwotę za już świadczoną usługę.
Niezależnie od praw ustawowych zwrócimy lub wymienimy eSIM albo Plan danych, które nie zostały zainstalowane ani aktywowane, jeśli zgłosisz to na [email protected] w ciągu 30 dni od zakupu, oraz zwrócimy lub wymienimy Plan danych, którego nie da się użyć z powodu wady technicznej leżącej po naszej stronie, której nie uda nam się usunąć w rozsądnym czasie. W wniosku o zwrot podaj numer zamówienia i opis problemu.
O ile nie wymaga tego obowiązujące prawo, zwroty nie przysługują za: Plany danych w pełni zużyte lub wygasłe; niemożność korzystania z Usług z powodu niezgodnego, zablokowanego u operatora lub źle skonfigurowanego Urządzenia; nieprzestrzeganie instrukcji instalacji; usunięcie zainstalowanej eSIM; ani opłaty nałożone przez osoby trzecie (np. bank lub operatora macierzystego).
Nic w tej sekcji nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnych praw ustawowych przysługujących Ci jako konsumentowi, w tym ustawowych gwarancji zgodności.
9. Uczciwe i dopuszczalne użycie
Usługi są przeznaczone do zwykłego użytku osobistego podczas podróży. Zobowiązujesz się nie: korzystać z Usług w celach bezprawnych, oszukańczych lub nadużywających; odsprzedawać, wynajmować ani komercyjnie redystrybuować eSIM-ów lub łączności bez naszej uprzedniej pisemnej zgody; używać Usług w sposób, który uszkadza, przeciąża lub pogarsza sieć lub usługę (w tym przez spam lub ataki denial-of-service); używać Usług jako stałego zamiennika stałego lub domowego internetu w jednym miejscu, gdy Plan danych jest oferowany jako podróżny; ani obchodzić limitów użycia, zabezpieczeń lub ograniczeń geograficznych.
Gdy Plan danych jest opisany jako „nielimitowany” lub z podobnie szerokim limitem, nadal podlega zasadom uczciwego użytku: my lub Operatorzy sieci możemy obniżyć prędkość, stosować zarządzanie ruchem albo zawiesić usługę, gdy użycie jest wyjątkowe, nietypowe lub niezgodne ze zwykłym osobistym użytkiem podróżnym.
Musisz przestrzegać prawa i przepisów każdego kraju, w którym korzystasz z Usług. Możemy zawiesić lub zakończyć Usługi zgodnie z sekcją 16, jeśli naruszysz tę sekcję.
10. Dostępność sieci i zasięg
Łączność zależy od zasięgu, pojemności i parametrów technicznych sieci osób trzecich oraz od czynników poza naszą kontrolą, takich jak lokalizacja, Urządzenie, ukształtowanie terenu, budynki, pogoda, przeciążenie sieci i lokalne ograniczenia regulacyjne. Mapy zasięgu i wskazania prędkości publikowane przez nas lub Operatorów sieci są wyłącznie szacunkami i nie gwarantują dostępności, jakości ani prędkości usługi w konkretnym miejscu i czasie.
Usługi mogą być tymczasowo niedostępne z powodu konserwacji, zmian w sieci lub zdarzeń poza naszą uzasadnioną kontrolą. Gdy dowiemy się o istotnej planowanej przerwie wpływającej na aktywny Plan danych, dołożymy uzasadnionych starań, aby Cię poinformować.
Operatorzy sieci używani do realizacji Planu danych mogą się zmieniać. Możemy przenieść łączność na sieci zastępcze, o ile zasięg pozostaje istotnie równoważny temu, co opisano w chwili zakupu.
11. Własność intelektualna
Usługi, w tym strona, aplikacje, oprogramowanie, teksty, grafika, logo oraz nazwa i znaki SimJuno, należą do SimJuno lub jej licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej. Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich w celach osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z Regulaminem.
Nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać, dzierżawić, odtwarzać inżynierii wstecznej ani tworzyć utworów pochodnych z jakiejkolwiek części Usług, z wyjątkiem naszej uprzedniej pisemnej zgody albo w zakresie dozwolonym obowiązującym prawem.
12. Prywatność i ochrona danych
Zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych w związku z Usługami opisuje nasza Polityka prywatności dostępna na stronie. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że dane osobowe takie jak dane konta, informacje o zamówieniach i techniczne dane o użytkowaniu będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Operatorzy sieci mogą też przetwarzać dane o ruchu i lokalizacji w zakresie niezbędnym do świadczenia łączności, zgodnie z własnymi obowiązkami prawnymi w jurysdykcjach, w których działają.
13. Wyłączenie gwarancji
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w Regulaminie i w maksymalnym zakresie dozwolonym obowiązującym prawem Usługi są świadczone „tak jak są” i „w miarę dostępności”, a my wyłączamy wszelkie dorozumiane gwarancje i warunki, w tym gwarancję przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nieprzerwanej lub bezbłędnej pracy. W szczególności nie gwarantujemy konkretnej prędkości połączenia, opóźnienia ani ciągłego zasięgu.
Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza gwarancji, rękojmi ani praw konsumenckich, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym ustawowych gwarancji, że usługi będą świadczone z należytą starannością, a treść cyfrowa będzie zgodna z umową.
14. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym obowiązującym prawem: (a) nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub następcze, w tym utratę zysków, utratę działalności, utratę danych ani straty wynikające z niemożności wysyłania lub odbierania komunikacji (w tym niemożności kontaktu ze służbami ratunkowymi); oraz (b) nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z Usług lub z nimi związana jest ograniczona do łącznej kwoty zapłaconej SimJuno za Usługi w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
Nic w Regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie spowodowaną naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub wprowadzenie w błąd, za rażące niedbalstwo lub umyślne działanie ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.
15. Zwolnienie z odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym obowiązującym prawem zobowiązujesz się zwolnić SimJuno oraz jej członków organów, pracowników i przedstawicieli z odpowiedzialności i zabezpieczyć ich przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami i uzasadnionymi kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi) wynikającymi z naruszenia Regulaminu, bezprawnego korzystania z Usług lub naruszenia praw osoby trzeciej.
Ta sekcja nie dotyczy konsumentów, gdy i w zakresie, w jakim takie zwolnienie jest niedozwolone na mocy bezwzględnego prawa ochrony konsumentów.
16. Zawieszenie i rozwiązanie
Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usług, w całości lub w części, ze skutkiem natychmiastowym, jeśli: istotnie naruszysz Regulamin (w tym zasady uczciwego użytku z sekcji 9); zasadnie podejrzewamy oszustwo, działalność bezprawną lub nadużycie; wymaga tego prawo, właściwy organ lub Operator sieci; albo dalsze świadczenie szkodziłoby naszym sieciom, systemom lub innym użytkownikom. Gdy jest to praktycznie możliwe, powiadomimy Cię o zawieszeniu lub rozwiązaniu i jego przyczynie.
Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług i poprosić o zamknięcie konta, kontaktując się z [email protected]. Rozwiązanie nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych danych ani opłat, z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 8 lub wymaganych obowiązującym prawem.
Postanowienia Regulaminu, które ze swej natury powinny przetrwać rozwiązanie — w tym sekcje o własności intelektualnej, wyłączeniach gwarancji, ograniczeniu odpowiedzialności i prawie właściwym — pozostają w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu.
17. Zmiany Regulaminu
Możemy od czasu do czasu aktualizować Regulamin, np. aby odzwierciedlić zmiany w Usługach, w wymogach prawnych lub regulacyjnych albo w warunkach nakładanych przez Operatorów sieci. Aktualna wersja będzie zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą „ostatniej aktualizacji”, a przy istotnych zmianach damy uzasadnione wcześniejsze zawiadomienie, np. e-mailem lub za pośrednictwem Usług.
Zmiany dotyczą zakupów dokonanych po ich wejściu w życie i nie zmniejszają wstecz Twoich praw w odniesieniu do już zakupionych Planów danych, chyba że zmiana jest wymagana prawem. Jeśli nie zgadzasz się ze zaktualizowanym Regulaminem, zaprzestań korzystania z Usług i nie składaj dalszych zamówień.
18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub z Usług podlegają prawu Niderlandów, bez uszczerbku dla bezwzględnych przepisów ochrony konsumentów prawa kraju Twojego zwykłego pobytu.
W razie reklamacji najpierw skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę nieformalnie. Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, możesz też złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów przyznających Ci prawo do wytoczenia powództwa przed sądami kraju zamieszkania, sądy Niderlandów są właściwe w sporach wynikających z Regulaminu lub z nim związanych.
19. Postanowienia ogólne
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni skuteczne, a nieważne postanowienie uważa się za zastąpione ważnym postanowieniem najbliższym jego pierwotnemu celowi.
Regulamin, wraz z Polityką prywatności i szczegółami Planu danych przedstawionymi w chwili zakupu, stanowi całość umowy między Tobą a SimJuno w zakresie Usług. Niewyegzekwowanie przez nas któregokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do późniejszego jego wyegzekwowania.
Możemy przenieść prawa i obowiązki z Regulaminu na podmiot powiązany albo w związku z fuzją, reorganizacją lub sprzedażą działalności, o ile nie zmniejszy to Twoich praw. Nie możesz przenieść praw ani obowiązków z Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie spowodowane zdarzeniami poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, sporami pracowniczymi, działaniami władz albo awariami Operatorów sieci lub innej infrastruktury osób trzecich.
20. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu lub Usług, skontaktuj się z nami:
SimJuno (numer spółki 42006077)
E-mail: [email protected]
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w rozsądnym terminie.
