1. 引言与条款的接受
本条款与条件（“本条款”）规范您对 SimJuno 网站、应用程序以及旅行 eSIM 产品和服务（统称“本服务”）的访问和使用。本服务由 SimJuno（“SimJuno”“我们”或“我们的”）提供，SimJuno 是一家注册公司，公司注册号为 42006077。
当您创建账户、下达订单、安装 eSIM 或以其他方式使用本服务时，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款以及我们的隐私政策的约束，隐私政策通过引用方式纳入本条款。如果您不同意本条款，则不得使用本服务。
如果您代表公司或其他法律实体使用本服务，您声明您有权使该实体受本条款约束，在此情况下，“您”指该实体。
2. 定义
“eSIM”指以数字方式交付和安装（例如通过二维码或应用内安装）的嵌入式 SIM 配置文件，可使您的设备无需实体 SIM 卡即可连接移动网络。
“流量套餐”指与 eSIM 关联的预付费移动数据（以及在明确提供的情况下的其他连接服务）套餐，其流量额度、有效期和覆盖范围以购买时相关产品页面上的描述为准。
“设备”指您用于安装 eSIM 的智能手机、平板电脑或其他设备。
“网络运营商”指其网络和基础设施被用于根据流量套餐提供连接服务的第三方移动网络运营商和连接聚合服务商。
3. 资格与账户
只有在您年满 18 周岁（或您所在司法管辖区的法定成年年龄）且具有订立具有约束力合同的法律能力时，方可使用本服务。
购买和管理 eSIM 可能需要您创建账户。您同意提供准确、最新且完整的信息，并保持信息及时更新。您有责任对账户凭据保密，并对您账户下发生的所有活动负责。如果您怀疑账户被未经授权使用，必须立即通过 [email protected] 通知我们。
我们可自行合理裁量拒绝、暂停或关闭账户，包括在我们怀疑存在欺诈、滥用或违反本条款的情况下。
4. 我们的服务
SimJuno 销售预付费旅行 eSIM 和流量套餐，为我们网站所述的目的地提供移动数据连接。连接服务通过第三方网络运营商的网络提供；SimJuno 并不拥有或运营移动网络。
除非针对特定流量套餐另有明确说明，我们的 eSIM 仅提供数据服务，不包括语音通话、短信或紧急服务（如 112 或 911）的接入。您有责任确保在旅行期间拥有联系紧急服务的其他方式。
各流量套餐的详情——包括覆盖范围、流量额度、有效期以及任何使用条件——以购买时相关产品页面上的说明为准，并构成您与我们之间合同的一部分。
5. 设备兼容性与您的责任
eSIM 仅适用于兼容 eSIM 且未锁定至特定运营商的设备。您有责任在购买前确认您的设备支持 eSIM 且未被运营商锁定。我们在网站上发布了非详尽的受支持设备列表以供参考，但我们无法保证与所有设备、操作系统版本或地区设备型号兼容。
您有责任按照我们的说明正确安装和配置 eSIM（包括在有相关指示时启用数据漫游），并妥善保管安装信息（如二维码和激活码）。每个 eSIM 通常只能安装一次；从设备中删除已安装的 eSIM 可能导致其永久无法使用，对于误删的 eSIM，我们没有义务予以更换。
除适用法律要求外，如因您的设备不兼容、被运营商锁定或配置错误而无法使用本服务，我们不予退款。
6. 订单、付款与定价
所有价格均在结账时以适用货币显示，除非另有说明，均已包含适用的增值税或销售税。我们可随时调整价格；价格变动不影响已下达的订单。
款项须在下单时全额支付，并由第三方支付服务提供商处理。提交订单即表示您授权我们及我们的支付服务提供商从您选择的付款方式中扣款。当我们通过电子邮件确认您的订单或在您的账户中提供 eSIM 时（以先发生者为准），您与我们之间的合同即告成立。
在我们合理怀疑存在欺诈或滥用、出现明显的定价或描述错误，或法律要求的情况下，我们可拒绝或取消订单。如果我们取消您已付款的订单，我们将退还已支付的金额。
促销代码和优惠券受其自身条件约束，不可转让，不具现金价值，且可随时修改或撤销。对于通过滥用促销活动获得的利益，我们可予以撤销或追回。
7. 激活、有效期与流量使用
每个流量套餐的有效期按相关产品页面的说明开始计算——通常自 eSIM 安装或激活时、首次连接受支持网络时或指定的起始日期开始。有效期一经开始即连续计算，不会因未使用而暂停或延长。
未使用的流量在有效期结束或流量额度用尽时（以先发生者为准）失效，除非另有明确说明，否则不予退款、不可转让，亦不可转换为余额。如提供充值服务，充值须遵守购买时显示的条件。
流量使用量由我们的系统及网络运营商的系统计量，除非存在明显错误，该等记录将作为确定您剩余流量额度的依据。
8. 退款、取消与撤回权
如果您是欧盟或其他为远程购买提供法定撤回权的司法管辖区的消费者，原则上您可以在下单后 14 天内无需说明理由撤回购买。但是，如果您在此期限内安装或激活 eSIM 或开始使用流量套餐，即表示您明确要求立即履行服务，并确认一旦服务已完全履行，您即丧失撤回权。如果您在履行开始后但完成前撤回，我们可就已提供的服务按比例扣除相应金额。
除您的法定权利外，如果您在购买后 30 天内通过 [email protected] 提出请求，对于尚未安装或激活的 eSIM 或流量套餐，我们将予以退款或更换；对于因可归责于我们的技术故障导致无法使用且我们无法在合理时间内解决的流量套餐，我们也将予以退款或更换。请在任何退款请求中注明您的订单编号并描述所遇到的问题。
除适用法律要求外，以下情况不予退款：流量套餐已全部用尽或已过期；因设备不兼容、被运营商锁定或配置错误而无法使用本服务；未遵循我们的安装说明；删除已安装的 eSIM；或第三方（如您的银行或本国运营商）收取的费用。
本节的任何内容均不限制或排除您作为消费者享有的任何不可放弃的法定权利，包括法定的符合性保证。
9. 公平与可接受使用
本服务旨在供旅行期间的正常个人使用。您同意不会：将本服务用于任何非法、欺诈或滥用目的；未经我们事先书面同意转售、出租或以商业方式再分发 eSIM 或连接服务；以损害任何网络或服务、使其超载或降低其质量的方式使用本服务（包括发送垃圾信息或实施拒绝服务攻击）；在流量套餐以旅行用途进行营销的情况下，将本服务作为单一地点固定线路或家庭互联网的长期替代品；或试图规避使用限制、安全措施或地域限制。
对于被描述为“无限量”或具有类似宽泛额度的流量套餐，其仍受公平使用约束：当使用量异常、反常或不符合典型的个人旅行使用情形时，我们或我们的网络运营商可降低速度、实施流量管理或暂停服务。
您必须遵守您使用本服务所在各国的法律法规。如果您违反本节规定，我们可依据第 16 节暂停或终止本服务。
10. 网络可用性与覆盖范围
连接服务取决于第三方网络的覆盖范围、容量和技术特性，以及我们无法控制的因素，例如您的位置、您的设备、地形、建筑物、天气、网络拥塞和当地监管限制。我们或网络运营商发布的覆盖地图和速度说明仅为估计值，不保证在任何特定时间或地点的服务可用性、质量或速度。
本服务可能因维护、网络变更或超出我们合理控制范围的事件而暂时不可用。如果我们获悉将影响您有效流量套餐的重大计划性中断，我们将尽合理努力通知您。
用于提供流量套餐的网络运营商可能发生变更。我们可将连接服务迁移至其他网络，前提是覆盖范围与购买时的描述保持实质相当。
11. 知识产权
本服务，包括网站、应用程序、软件、文本、图形、标志以及 SimJuno 名称和商标，归 SimJuno 或其许可方所有，并受知识产权法律保护。我们授予您有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，允许您根据本条款出于个人、非商业目的访问和使用本服务。
除非获得我们的事先书面同意或在适用法律允许的范围内，您不得复制、修改、分发、出售、出租本服务的任何部分，不得对其进行反向工程，亦不得基于其创作衍生作品。
12. 隐私与数据保护
我们在提供本服务过程中对个人数据的收集和使用方式载于我们网站上提供的隐私政策。使用本服务即表示您确认账户详情、订单信息和技术使用数据等个人数据将按照隐私政策所述进行处理。
网络运营商也可能在提供连接服务所必需的范围内处理流量和位置数据，并遵守其运营所在司法管辖区的自身法律义务。
13. 免责声明
除本条款明确规定外，在适用法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可用”状态提供，我们不作任何默示保证和条件，包括任何关于适销性、特定用途适用性或不间断、无错误运行的保证。特别是，我们不保证任何特定的连接速度、延迟或持续覆盖。
本条款的任何内容均不排除或限制依适用法律不可排除或限制的任何保证、担保或消费者权利，包括服务将以合理的谨慎和技能提供以及数字内容将符合合同约定的法定保证。
14. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内：(a) 我们不对间接或后果性损失承担责任，包括利润损失、业务损失、数据损失，或因您无法发送或接收通信（包括无法联系紧急服务）而产生的损失；(b) 我们因本服务产生或与之相关的全部累计责任，以引起索赔的事件发生前十二 (12) 个月内您为本服务向 SimJuno 支付的总金额为限。
本条款的任何内容均不限制或排除我们对以下事项的责任：因我们的过失导致的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性虚假陈述、重大过失或故意不当行为，以及依适用法律不可限制或排除的任何其他责任。
15. 赔偿
在适用法律允许的范围内，您同意就因您违反本条款、非法使用本服务或侵犯任何第三方权利而产生的任何索赔、损害、损失及合理费用（包括合理的律师费），向 SimJuno 及其高级管理人员、员工和代理人作出赔偿，并使其免受损害。
在强制性消费者保护法不允许此类赔偿的范围内，本节不适用于消费者。
16. 暂停与终止
在下列情况下，我们可立即全部或部分暂停或终止您对本服务的访问：您严重违反本条款（包括第 9 节的公平使用规则）；我们合理怀疑存在欺诈、非法活动或滥用行为；法律、主管机关或网络运营商要求我们这样做；或继续提供服务将损害我们的网络、系统或其他用户。在可行的情况下，我们将就暂停或终止及其原因通知您。
您可以随时停止使用本服务，并通过联系 [email protected] 请求关闭您的账户。除第 8 节规定或适用法律要求外，终止并不使您有权就未使用的流量或费用获得退款。
本条款中依其性质应在终止后继续有效的条款——包括关于知识产权、免责声明、责任限制和管辖法律的条款——在任何终止或期满后继续有效。
17. 本条款的变更
我们可能不时更新本条款，例如为反映我们服务的变化、法律或监管要求的变化，或网络运营商施加的条件的变化。最新版本将始终连同其“最后更新”日期发布在本页面上；对于重大变更，我们将提前合理时间通知您，例如通过电子邮件或通过本服务。
变更适用于其生效后进行的购买，且不会追溯性地减损您就已购买的流量套餐享有的权利，除非该变更是法律所要求的。如果您不同意更新后的条款，您应停止使用本服务并不再进行购买。
18. 管辖法律与争议解决
本条款以及由本条款或本服务产生或与之相关的任何争议或索赔，均受荷兰法律管辖，但不影响您惯常居住国法律中任何强制性消费者保护规定的适用。
如果您有投诉，请首先通过 [email protected] 与我们联系，以便我们尝试以非正式方式解决。如果您是欧盟消费者，您也可以通过欧盟在线争议解决平台 https://ec.europa.eu/consumers/odr 提交投诉。
在不影响任何赋予您在居住国法院提起诉讼权利的强制性规则的前提下，由本条款产生或与之相关的争议由荷兰法院管辖。
19. 一般条款
如果本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍完全有效，且该无效条款将视为被最能体现其原意的有效条款所取代。
本条款连同我们的隐私政策以及购买时呈现的流量套餐详情，构成您与 SimJuno 之间关于本服务的完整协议。我们未执行本条款的任何条款，并不构成对我们日后执行该条款权利的放弃。
我们可将本条款项下的权利和义务转让给关联方，或在合并、重组或业务出售时予以转让，前提是这不会减损您在本条款下的权利。未经我们事先书面同意，您不得转让您在本条款项下的权利或义务。
对于因超出我们合理控制范围的不可抗力事件导致的任何延迟或未能履约，我们不承担责任，此类事件包括自然灾害、战争、恐怖主义、劳资纠纷、政府行为，以及网络运营商或其他第三方基础设施的故障。
20. 联系我们
如果您对本条款或本服务有任何疑问，请联系我们：
SimJuno（公司注册号 42006077）
电子邮件：[email protected]
我们将力争在合理时间内回复所有咨询。
