1. Введение и принятие этих Условий
Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к сайту, приложениям и туристическим продуктам и услугам eSIM SimJuno (вместе — «Сервисы»), предоставляемым SimJuno («SimJuno», «мы», «нас» или «наш»), компанией, зарегистрированной под номером 42006077.
Создавая аккаунт, оформляя заказ, устанавливая eSIM или иным образом пользуясь Сервисами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать эти Условия и нашу Политику конфиденциальности, которая включена в Условия путём отсылки. Если вы не согласны с Условиями, вы не должны пользоваться Сервисами.
Если вы пользуетесь Сервисами от имени компании или иного юридического лица, вы заявляете, что имеете полномочия связать это лицо этими Условиями; в таком случае «вы» означает это лицо.
2. Определения
«eSIM» означает встроенный профиль SIM, который доставляется и устанавливается в цифровом виде (например, через QR-код или установку в приложении) и позволяет устройству подключаться к мобильным сетям без физической SIM-карты.
«Тариф данных» означает предоплаченный пакет мобильных данных (и, если прямо предложено, иных услуг связи), связанный с eSIM, с объёмом данных, сроком действия и зоной покрытия, указанными на соответствующей странице продукта на момент покупки.
«Устройство» означает смартфон, планшет или иное оборудование, на которое вы устанавливаете eSIM.
«Операторы сети» означают сторонних операторов мобильной связи и агрегаторов связности, чьи сети и инфраструктура используются для предоставления связи по Тарифу данных.
3. Право пользования и аккаунты
Вы можете пользоваться Сервисами, только если вам не менее 18 лет (или вы достигли возраста полной дееспособности в вашей юрисдикции) и вы вправе заключать обязательный договор.
Для покупки и управления eSIM может потребоваться создать аккаунт. Вы соглашаетесь предоставлять точные, актуальные и полные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Вы несёте ответственность за конфиденциальность учётных данных и за все действия в рамках аккаунта. При подозрении на несанкционированное использование аккаунта незамедлительно напишите на [email protected].
Мы можем отказать в создании, приостановить или закрыть аккаунты по своему разумному усмотрению, в том числе при подозрении на мошенничество, злоупотребление или нарушение этих Условий.
4. Наши Сервисы
SimJuno продаёт предоплаченные туристические eSIM и Тарифы данных, которые обеспечивают мобильный интернет в направлениях, указанных на нашем сайте. Связь предоставляется через сети сторонних Операторов; SimJuno не владеет и не эксплуатирует мобильные сети.
Если иное прямо не указано для конкретного Тарифа данных, наши eSIM предназначены только для данных и не включают голосовые вызовы, SMS или доступ к службам экстренной помощи (например, 112 или 911). Вы обязаны обеспечить альтернативный способ связи со службами экстренной помощи во время поездки.
Параметры каждого Тарифа данных — включая зону покрытия, объём данных, срок действия и условия использования — указаны на соответствующей странице продукта на момент покупки и составляют часть вашего договора с нами.
5. Совместимость устройства и ваши обязанности
eSIM работают только на устройствах, совместимых с eSIM и не привязанных к конкретному оператору. До покупки вы обязаны убедиться, что ваше Устройство поддерживает eSIM и разблокировано. Мы публикуем на сайте ориентировочный, не исчерпывающий список поддерживаемых устройств, но не можем гарантировать совместимость с каждым устройством, версией ОС или региональным вариантом модели.
Вы отвечаете за корректную установку и настройку eSIM по нашим инструкциям (включая включение роуминга данных, если это указано) и за сохранность данных установки, таких как QR-коды и коды активации. Как правило, каждую eSIM можно установить только один раз; удаление установленной eSIM с Устройства может сделать её навсегда непригодной, и мы не обязаны заменять eSIM, удалённые по ошибке.
Кроме случаев, предусмотренных применимым правом, возврат не предоставляется, если Сервисами нельзя было воспользоваться из-за несовместимости Устройства, его блокировки оператором или неверной настройки.
6. Заказы, оплата и цены
Все цены на этапе оплаты указаны в применимой валюте и, если не сказано иное, включают применимый НДС или налог с продаж. Мы можем изменять цены в любое время; изменение цены не затрагивает уже оформленные заказы.
Оплата подлежит внесению полностью в момент заказа и обрабатывается сторонними платёжными провайдерами. Отправляя заказ, вы уполномочиваете нас и наших платёжных провайдеров списать средства выбранным способом. Договор с нами считается заключённым, когда мы подтверждаем заказ по электронной почте или делаем eSIM доступной в аккаунте — в зависимости от того, что наступит раньше.
Мы можем отказать в заказе или отменить его, если обоснованно подозреваем мошенничество или злоупотребление, если произошла очевидная ошибка в цене или описании либо если этого требует закон. Если мы отменяем уже оплаченный заказ, мы вернём уплаченную сумму.
Промокоды и купоны подчиняются собственным условиям, не передаются, не имеют денежной стоимости и могут быть изменены или отозваны в любое время. Мы можем отменить или взыскать выгоду, полученную в результате злоупотребления акцией.
7. Активация, срок действия и расход данных
У каждого Тарифа данных есть срок действия, который начинается так, как указано на странице продукта, — как правило, при установке или активации eSIM, при первом подключении к поддерживаемой сети либо в указанную дату начала. После начала срок идёт непрерывно и не приостанавливается и не продлевается из-за отсутствия использования.
Неиспользованные данные сгорают по окончании срока действия или по исчерпании пакета — в зависимости от того, что наступит раньше, — и не подлежат возврату, передаче или конвертации в кредит, если иное прямо не указано. Пополнения, если они предлагаются, подчиняются условиям, показанным в момент покупки.
Расход данных измеряется нашими системами и системами Операторов сети; эти записи являются основанием для определения остатка, при отсутствии явной ошибки.
8. Возвраты, отмены и право на отказ
Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или иной юрисдикции, где предусмотрено законное право отказа от дистанционной покупки, вы в принципе можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента заказа без указания причины. Однако, устанавливая или активируя eSIM либо начиная Тариф данных в этот период, вы прямо просите немедленное исполнение услуги и признаёте, что утрачиваете право отказа после полного исполнения услуги. Если вы откажетесь после начала исполнения, но до его завершения, мы можем удержать соразмерную сумму за уже оказанную услугу.
Помимо ваших законных прав, мы вернём средства или заменим eSIM либо Тариф данных, которые не были установлены или активированы, если вы запросите это по адресу [email protected] в течение 30 дней с покупки, а также вернём или заменим Тариф данных, которым нельзя воспользоваться из-за технической неисправности по нашей вине, которую мы не можем устранить в разумный срок. В запросе на возврат укажите номер заказа и описание проблемы.
Если иное не требуется применимым правом, возврат недоступен для: Тарифов данных, которые полностью израсходованы или срок которых истёк; невозможности пользоваться Сервисами из-за несовместимого, заблокированного оператором или неверно настроенного Устройства; несоблюдения инструкций по установке; удаления установленной eSIM; или сборов третьих лиц (например, вашего банка или домашнего оператора).
Ничто в этом разделе не ограничивает и не исключает неотъемлемые законные права потребителя, включая законные гарантии соответствия.
9. Справедливое и допустимое использование
Сервисы предназначены для обычного личного использования в поездках. Вы соглашаетесь не: использовать Сервисы в противоправных, мошеннических или вредоносных целях; перепродавать, сдавать в аренду или коммерчески распространять eSIM или связь без нашего предварительного письменного согласия; использовать Сервисы способом, который повреждает, перегружает или ухудшает любую сеть или сервис (включая рассылку спама или атаки типа «отказ в обслуживании»); использовать Сервисы как постоянную замену проводного или домашнего интернета в одном месте, если Тариф данных предлагается для путешествий; или пытаться обойти лимиты использования, меры безопасности или географические ограничения.
Если Тариф данных описан как «безлимитный» или с сопоставимо широким пакетом, он по-прежнему подчиняется правилам справедливого использования: мы или наши Операторы сети можем снизить скорость, применить управление трафиком или приостановить услугу, если использование является исключительным, аномальным или не соответствует типичному личному использованию в поездках.
Вы обязаны соблюдать законы и правила каждой страны, в которой пользуетесь Сервисами. Мы можем приостановить или прекратить Сервисы в соответствии с разделом 16, если вы нарушите этот раздел.
10. Доступность сети и покрытие
Связь зависит от покрытия, ёмкости и технических характеристик сторонних сетей, а также от факторов вне нашего контроля: вашего местоположения, Устройства, рельефа, зданий, погоды, загруженности сети и местных регуляторных ограничений. Карты покрытия и указания скорости, опубликованные нами или Операторами сети, носят оценочный характер и не гарантируют доступность, качество или скорость услуги в конкретное время и в конкретном месте.
Сервисы могут временно быть недоступны из-за обслуживания, изменений сети или событий вне нашего разумного контроля. Если нам станет известно о существенном запланированном сбое, затрагивающем ваш активный Тариф данных, мы приложим разумные усилия, чтобы вас уведомить.
Операторы сети, используемые для предоставления Тарифа данных, могут меняться. Мы можем перенести связь на альтернативные сети при условии, что покрытие останется по существу эквивалентным тому, что было описано на момент покупки.
11. Интеллектуальная собственность
Сервисы, включая сайт, приложения, программное обеспечение, тексты, графику, логотипы, а также имя и знаки SimJuno, принадлежат SimJuno или её лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ к Сервисам и их использование в личных некоммерческих целях в соответствии с этими Условиями.
Вы не вправе копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, осуществлять реверс-инжиниринг или создавать производные произведения на основе любой части Сервисов, кроме как с нашего предварительного письменного согласия или в пределах, разрешённых применимым правом.
12. Конфиденциальность и защита данных
Сбор и использование персональных данных в связи с Сервисами описаны в нашей Политике конфиденциальности на сайте. Пользуясь Сервисами, вы признаёте, что персональные данные, такие как сведения аккаунта, информация о заказах и технические данные об использовании, будут обрабатываться так, как описано в Политике конфиденциальности.
Операторы сети также могут обрабатывать данные о трафике и местоположении в объёме, необходимом для предоставления связи, в соответствии с собственными юридическими обязанностями в юрисдикциях своей деятельности.
13. Отказ от гарантий
За исключением прямо предусмотренного этими Условиями и в максимальной степени, допускаемой применимым правом, Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий и условий, включая гарантию товарной пригодности, пригодности для конкретной цели либо бесперебойной или безошибочной работы. В частности, мы не гарантируем конкретную скорость соединения, задержку или непрерывное покрытие.
Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает гарантию, поручительство или право потребителя, которые нельзя исключить или ограничить по применимому праву, включая законные гарантии того, что услуги будут оказаны с разумной заботой и умением, а цифровой контент будет соответствовать договору.
14. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым правом: (a) мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю бизнеса, потерю данных или убытки из-за невозможности отправлять или получать сообщения (включая невозможность связаться со службами экстренной помощи); и (b) наша совокупная ответственность, возникающая из Сервисов или в связи с ними, ограничена общей суммой, которую вы уплатили SimJuno за Сервисы за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для требования.
Ничто в этих Условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество или введение в заблуждение, за грубую небрежность или умышленное противоправное поведение, либо за иную ответственность, которую нельзя ограничить или исключить по применимому праву.
15. Возмещение убытков
В пределах, допускаемых применимым правом, вы соглашаетесь возместить убытки и оградить SimJuno, её должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, ущерба, убытков и разумных расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из вашего нарушения этих Условий, противоправного использования Сервисов или нарушения вами прав третьих лиц.
Этот раздел не применяется к потребителям там и в той мере, где такое возмещение не допускается императивным законодательством о защите потребителей.
16. Приостановление и прекращение
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервисам полностью или частично с немедленным эффектом, если: вы существенно нарушаете эти Условия (включая правила справедливого использования в разделе 9); мы обоснованно подозреваем мошенничество, противоправную деятельность или злоупотребление; нас обязывает закон, компетентный орган или Оператор сети; либо дальнейшее предоставление услуги навредит нашим сетям, системам или другим пользователям. Где это практически возможно, мы уведомим вас о приостановлении или прекращении и о причине.
Вы можете в любое время прекратить пользоваться Сервисами и запросить закрытие аккаунта, написав на [email protected]. Прекращение не даёт права на возврат неиспользованных данных или платы, кроме случаев, предусмотренных разделом 8 или применимым правом.
Положения этих Условий, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, — включая разделы об интеллектуальной собственности, отказе от гарантий, ограничении ответственности и применимом праве, — сохраняют силу после любого прекращения или истечения срока.
17. Изменения этих Условий
Мы можем время от времени обновлять эти Условия, например чтобы отразить изменения Сервисов, правовых или регуляторных требований либо условий Операторов сети. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице вместе с датой «последнего обновления»; о существенных изменениях мы заранее разумно уведомим вас, например по электронной почте или через Сервисы.
Изменения применяются к покупкам, совершённым после их вступления в силу, и не уменьшают ретроактивно ваши права в отношении уже купленных Тарифов данных, кроме случаев, когда изменение требуется законом. Если вы не согласны с обновлёнными Условиями, прекратите пользоваться Сервисами и не совершайте новых покупок.
18. Применимое право и разрешение споров
Эти Условия, а также любой спор или требование, возникающие из них или Сервисов либо в связи с ними, регулируются правом Нидерландов без ущерба для императивных норм защиты потребителей страны вашего обычного проживания.
Если у вас есть жалоба, сначала напишите на [email protected] — мы постараемся решить вопрос в досудебном порядке. Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, вы также можете подать жалобу через платформу онлайн-урегулирования споров ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
С учётом императивных правил, дающих вам право обращаться в суды страны проживания, суды Нидерландов обладают юрисдикцией по спорам, возникающим из этих Условий или в связи с ними.
19. Общие положения
Если какое-либо положение этих Условий признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу, а недействительное положение считается заменённым действительным положением, наиболее близким к его первоначальному смыслу.
Эти Условия вместе с Политикой конфиденциальности и сведениями о Тарифе данных, представленными в момент покупки, составляют полное соглашение между вами и SimJuno в отношении Сервисов. Наше бездействие в отношении какого-либо положения не означает отказ от права применить его позднее.
Мы можем уступить свои права и обязанности по этим Условиям аффилированному лицу или в связи со слиянием, реорганизацией или продажей бизнеса при условии, что это не уменьшит ваши права по Условиям. Вы не вправе уступать свои права или обязанности по этим Условиям без нашего предварительного письменного согласия.
Мы не несём ответственности за задержку или неисполнение, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, трудовые споры, действия органов власти или сбои Операторов сети либо иной сторонней инфраструктуры.
20. Связаться с нами
Если у вас есть вопросы об этих Условиях или Сервисах, свяжитесь с нами:
SimJuno (номер компании 42006077)
Эл. почта: [email protected]
Мы стремимся отвечать на все обращения в разумный срок.
